Điều Khoản & Điều Kiện

01. Định nghĩa và giải thích

"w98", "chúng tôi" hay "nền tảng" trong tài liệu này đề cập đến trang web w98.cam cùng toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến vận hành dưới tên thương hiệu w98. "Người chơi" hay "bạn" là cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của w98. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, live dealer casino, slot nổ hũ, đá gà, xổ số và các trò chơi khác hiện có trên nền tảng. "Điều khoản" là văn bản này cùng mọi phụ lục, chính sách liên quan được đăng tải trên w98.cam.

02. Điều kiện tham gia

Để được sử dụng dịch vụ của w98, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của w98 áp dụng cho toàn bộ người dùng;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định hiện hành;
• Không bị pháp luật nơi cư trú nghiêm cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến tương tự;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật khi đăng ký cũng như trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ;
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp nào khác.

w98 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký của bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần giải thích thêm.

03. Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên w98. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức — kể cả sử dụng thông tin của người thân, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP mới — là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu bật);
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ w98 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép;
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và thông tin ngân hàng;
• Không chuyển nhượng, cho mượn hay bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

w98 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc chia sẻ quyền truy cập tài khoản của mình.

04. Nạp tiền và rút tiền

Mọi giao dịch tại w98 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Nền tảng hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa.

Các quy định về giao dịch tài chính bao gồm:

• Hạn mức nạp và rút tối thiểu, tối đa được quy định cụ thể trong trang thanh toán và có thể thay đổi theo từng thời kỳ;
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi người chơi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược liên quan;
• Tiền rút chỉ được chuyển về đúng tài khoản/phương thức mà người chơi đã dùng để nạp lần gần nhất, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền;
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường trong vòng 24 giờ làm việc, tuy nhiên có thể kéo dài hơn nếu yêu cầu xác minh bổ sung;
• w98 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, ảnh selfie, sao kê tài khoản ngân hàng) trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.

05. Quy định đặt cược

Người chơi có thể tham gia đặt cược trên tất cả sản phẩm của w98 bao gồm: cá cược thể thao (bóng đá, bóng rổ, V-League...), live dealer casino, nổ hũ, đá gà, phỏm, xổ số và các trò chơi khác. Mỗi sản phẩm có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng.

Các điều khoản chung về đặt cược:

• Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện thể thao do hệ thống ghi nhận tại máy chủ w98 là cơ sở duy nhất để thanh toán thắng/thua;
• Cược đã đặt thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi w98 thông báo sự kiện bị hủy;
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật làm sai lệch tỷ lệ cược hoặc kết quả, w98 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược ban đầu;
• Hạn mức đặt cược tối đa trên mỗi sự kiện có thể thay đổi tùy theo loại sản phẩm và mức độ rủi ro được đánh giá bởi hệ thống w98.

06. Chương trình khuyến mãi

w98 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thân thiết. Tất cả ưu đãi đều phải tuân theo điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Mỗi khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược theo yêu cầu trước khi được rút ra;
• Không được phép kết hợp hai hoặc nhiều mã khuyến mãi trong cùng một giao dịch;
• w98 có quyền thu hồi phần thưởng hoặc hủy giao dịch nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi;
• Chương trình khuyến mãi có thể được điều chỉnh hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước.

07. Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng w98:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược;
• Tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới;
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các bàn chơi có đối kháng trực tiếp;
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Sử dụng nền tảng w98 cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (exploit/bug) để thu lợi bất chính;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

w98 có quyền khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư của người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào nêu trên mà không cần hoàn trả hay giải thích thêm.

08. Quyền và trách nhiệm của w98

w98 cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, công bằng và minh bạch cho toàn bộ người chơi. Trong phạm vi đó, w98 có các quyền sau:

• Tạm ngừng, bảo trì hoặc cập nhật nền tảng vào bất kỳ thời điểm nào có thể, có hoặc không có thông báo trước;
• Yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu bổ sung để xác minh danh tính, nguồn gốc tài sản hoặc giao dịch khi cần thiết;
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức và điều kiện sản phẩm theo tình hình thực tế của thị trường;
• Từ chối hoặc đảo ngược giao dịch bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản;
• Chia sẻ thông tin người chơi với cơ quan chức năng có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý.

w98 nỗ lực đảm bảo tính khả dụng của dịch vụ 24/7, tuy nhiên không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoàn toàn không có sự cố. Đội ngũ kỹ thuật sẽ xử lý và khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.

09. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được phép, w98 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất kết nối internet trong quá trình đặt cược;
• Sai sót do thiết bị cá nhân của người chơi;
• Chậm trễ xử lý giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba;
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi tự tiết lộ thông tin tài khoản;
• Sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố lưới điện quốc gia, hacker tấn công bên ngoài...).

Trong mọi trường hợp, tổng mức bồi thường mà w98 có thể phải chịu đối với một người chơi không vượt quá tổng số tiền người đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện.

10. Chơi có trách nhiệm

w98 tin rằng cờ bạc nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Tự thiết lập mức tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Tạm ngừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định khi cần nghỉ ngơi;
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không còn kiểm soát được hành vi cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ w98 hoặc tham khảo ý kiến của chuyên gia tư vấn tâm lý, bác sĩ, hay người thân tin cậy. w98 luôn sẵn sàng hỗ trợ người chơi 24/7.

11. Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ w98. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần hoàn tất mọi giao dịch đang mở và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu đủ điều kiện rút).

w98 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào của văn bản này;
• Có hành vi gian lận hoặc nghi vấn gian lận được phát hiện bởi hệ thống;
• Cung cấp tài liệu xác minh danh tính giả mạo;
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Tài khoản không hoạt động kéo dài mà không có phản hồi sau khi w98 liên hệ.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng, w98 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn trong tài khoản mà không có nghĩa vụ hoàn trả.

12. Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý phổ quát về thương mại điện tử và bảo vệ người tiêu dùng trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh giữa người chơi và w98 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

• Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ chính thức của w98, kèm thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan;
• Bước 2: Đội ngũ w98 xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc;
• Bước 3: Nếu chưa đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đề nghị bên thứ ba độc lập làm trung gian hòa giải;
• Bước 4: Trường hợp hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra phán quyết theo cơ chế trọng tài thương mại quốc tế.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp với người chơi Việt Nam là tiếng Việt.